TÉRMINOS Y CONDICIONES

Empresa: «Y Ahora Qué…So»
Fecha de entrada en vigor: 3/febrero/2026
Última actualización: 3/febrero/2026

1. IDENTIFICACIÓN

«¿Y Ahora Qué…?» (en adelante, «la Empresa», «nosotros») es una pizzería con domicilio en [dirección completa, ciudad, estado, México], dedicada a la venta y entrega de pizzas y otros productos alimenticios a través de plataformas digitales (sitio web y aplicación móvil).

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, y/o realizar un pedido, usted («Usuario», «Cliente») acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

3. REGISTRO DE CUENTA

Para realizar pedidos, es necesario crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de entrega

El Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus padres/tutores.

4. PROCESO DE PEDIDO

• Los precios mostrados incluyen IVA y están en Pesos Mexicanos (MXN).

• Las promociones son válidas según fechas y condiciones específicas.

• El Usuario puede modificar o cancelar su pedido siempre que no haya comenzado su preparación. Para cambios, contactar inmediatamente al [teléfono de atención].

• La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por errores en precios, disponibilidad, o información fraudulenta.

5. PAGOS

Actualmente aceptamos:

• Pago en efectivo al momento de la entrega.

• Pago con tarjeta mediante terminal físico en la entrega (si aplica).

No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito. Cualquier transacción con terminal físico se rige por los términos del proveedor del dispositivo.

6. ENTREGA A DOMICILIO

• Zonas de cobertura: Cancún Q.roo

• Tiempos estimados: [Ej: 30-45 minutos], sujetos a tráfico, clima y demanda.

• Responsabilidad del Usuario: Proporcionar dirección completa y correcta, incluyendo referencias. Si el repartidor no puede localizar al cliente después de intentos razonables, el pedido podrá ser cancelado.

• Entrega sin contacto: Disponible a solicitud del cliente.

7. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

• Si el pedido llega en condiciones no satisfactorias, el cliente debe contactarnos dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega al teléfono 998-302-6875.

• Se evaluará cada caso individualmente. Podremos ofrecer reemplazo, crédito o reembolso según corresponda.

8. COMUNICACIONES Y ALERTAS

Al registrarse, el Usuario acepta recibir:

• Notificaciones sobre el estado de su pedido (vía app, whatsapp o correo).

• Alertas promocionales u operativas relacionadas directamente con el servicio.

El Usuario puede desactivar las notificaciones promocionales en la configuración de su cuenta.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la web/app (logotipos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de «¿Y Ahora Que…So?» y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No seremos responsables por:

• Daños o pérdidas derivados de uso incorrecto de la plataforma.

• Retrasos en entregas por causas ajenas a nuestro control (tráfico, clima, problemas del repartidor).

• Errores tipográficos en precios o descripciones (corregiremos tan pronto como se detecten).

11. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán en la web/app. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo.

Contacto: 998-302-6875, av. cancun#47 cancun q.roo