POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Empresa: «Y Ahora Que…So?»
Fecha de entrada en vigor: 3/02/2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

«Y Ahora Qué…?» con domicilio en av Cancún #47 Cancún, Q.Roo, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. DATOS QUE RECOGEMOS

Recopilamos directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo.

• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de entrega: Dirección completa, referencias.

• Datos transaccionales: Historial de pedidos, preferencias.

• Datos técnicos (app/web): Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo (para mejorar funcionalidad).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos se utilizan para:

• Finalidad principal: Procesar y entregar sus pedidos, confirmar y actualizar sobre el estado.

• Finalidad secundaria:

  • Enviar alertas sobre el estado de su pedido (vía app, SMS o correo).

  • Enviar comunicaciones promocionales (solo si ha dado consentimiento expreso).

  • Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.

  • Cumplir con obligaciones legales.

4. BASE LEGITIMADORA

• Ejecución de contrato: Para procesar su pedido.

• Consentimiento: Para enviar promociones (puede retirarlo en cualquier momento).

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Repartidores: Solo la información necesaria para la entrega (nombre, dirección, teléfono).

• Autoridades: En caso de requerimiento legal.

• Proveedores de servicios tecnológicos: (Hosting, desarrollo de app) que actúan como encargados del tratamiento con estrictos acuerdos de confidencialidad.

No vendemos ni rentamos sus datos a terceros con fines publicitarios.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

• Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. SUS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.

• Rectificarlos si son inexactos.

• Cancelar su cuenta y solicitar eliminación.

• Oponerse al tratamiento para fines promocionales.

• Revocar su consentimiento (cuando este sea la base).

Para ejercer estos derechos, contacte a: [correo dedicado a privacidad] o [teléfono]. Tendremos 15 días hábiles para responder.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra web/app utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (gestión de sesión, carrito). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario sin consentimiento.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de haber recogido datos de un menor sin autorización parental, procederemos a eliminarlos.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Notificaremos cambios importantes a través de la web/app o por correo electrónico.

Contacto para privacidad
Teléfono: 998-8302-6875